Privatlivspolitik

Hjemmeside

1. Information om behandling af personoplysninger

Din datasikkerhed er vigtig for os, og vi vægter derfor højt, at dine personoplysninger håndteres på en ansvarlig måde. Nedenfor kan du læse, hvordan Maxi Zoo Denmark A/S (herefter ”Maxi Zoo”, "vi", "os" eller "vores") behandler personoplysninger om dig, når vi agerer som dataansvarlig. Du kan også læse om, hvilke rettigheder du har i forbindelse med vores behandling.

2. Maxi Zoos rolle som dataansvarlig

I forbindelse med driften af vores virksomhed behandler vi en række personoplysninger. Det gør vi for, at vi kan servicere dig bedst muligt. Vi indsamler og behandler hovedsageligt almindelige (ikke følsomme) personoplysninger.

Hvis du har spørgsmål til vores behandling af dine personoplysninger, kan du kontakte Maxi Zoo her:

Maxi Zoo Denmark A/S
CVR: 10117224
Industriparken 21A, 3.
2750 Ballerup

Kontaktoplysninger:
E-mail: kundeservice@maxizoo.dk.

3. Hvilke personoplysninger vi indsamler og formålet

Vi behandler personoplysninger om dig i en række forskellige situationer. Læs nærmere om vores behandling i de forskellige situationer nedenfor.

3.1. Besøgende på Maxi Zoos hjemmesider og brugere af Maxi Zoos online-tjenester

Når du besøger Maxi Zoos hjemmesider (f.eks. https://www.maxizoo.dk/) eller bruger vores andre online-tjenester (på f.eks. Facebook, Instagram, Tik-Tok, LinkedIn, Snapchat), kan Maxi Zoo behandle oplysninger om din IP-adresse samt informationer om din computer, enhed og browser.

Vi behandler også oplysninger om dit besøg (f.eks. oplysninger om den måde, du kommer ind på vores hjemmesider, hvordan du navigerer rundt på dem, hvilke sider du besøger, indhold du kigger på, dine søgninger, reklamer du har set mv.). Disse personoplysninger indhentes igennem cookies, logfiler og øvrige teknologier (du kan læse mere om vores brug af cookies her.)

Vi behandler også personoplysninger, som du giver os i forbindelse med din brug af hjemmesiden eller vores online-tjenester, f.eks. når du anvender vores, herunder dit navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, IP-adresse og produktinteresse, samt øvrige oplysninger du giver til os.

Vi bruger dine personoplysninger for, at vi kan gøre relevante produkter, leverancer, ydelser og services (”Ydelser”) tilgængelige for dig og til at forbedre din oplevelse af vores hjemmesider og online-tjenester samt de Ydelser, vi tilbyder. Vi bruger også personoplysningerne til at vise dig indhold på vores og andres sider baseret på dine akti-viteter og præferencer, og til at begrænse antallet af gange du ser det samme indhold.

Vores grundlag for behandlingen er vores legitime interesser i at gøre vores hjemmesider (og online tjenester) tilgængelige for dig efter databeskyttelsesforordningens artikel 6(1)(f) eller dit samtykke, efter databeskyttelsesforordningens artikel 6(1)(a) og cookiebekendtgørelsen § 3.

Vi opbevarer personoplysninger indsamlet i forbindelse med dit besøg på vores hjemmeside i overensstemmelse med vores cookiepolitik. (du kan læse mere i vores cookiepolitik).

3.2. Kunder hos Maxi Zoo

Når du er kunde hos Maxi Zoo, og køber via vores webshop, behandler Maxi Zoo personoplysninger om dit navn, telefonnummer, adresse, e-mailadresse, dine køb, betalingsoplysninger, samt information fra offentligt tilgængelige kilder og øvrige oplysninger, som du giver til os.

Vi behandler personoplysningerne med det formål at kunne opfylde aftalen med vores kunder, med henblik på at levere Ydelserne, fakturere, føre statistik og foretage kvalitetsstyring samt for at opretholde vores kunderegistrer og yde generel service, markedsføring og salg over for vores kunder.

Vores grundlag for behandlingen er aftalen med dig efter databeskyttelsesforordningens artikel 6(1)(b) eller vores legitime interesser i at administrere dine oplysninger som kunde hos os efter databeskyttelsesforordningens artikel 6(1)(f).

Vi opbevarer personoplysninger om vores kunder så længe kundeforholdet består. Efter endt kundeforhold opbevares personoplysningerne som udgangspunkt i henhold til bogføringsloven i en efterfølgende periode på fem (5) år fra udgangen af det regnskabsår, som regnskabsmaterialet vedrører.

3.3. Modtagere af markedsføring

Når du modtager elektronisk markedsføring, herunder nyhedsbreve fra Maxi Zoo, behandler vi personoplysninger om navn, geografi og e-mailadresse. Vi behandler også oplysninger om dine præferencer i forhold til markedsføring eller kommunikation, din brug af den markedsføring, vi sender til dig (herunder f.eks. om du har åbnet en e-mail fra os, om e-mailen er læst, og hvilke links du har åbnet) samt oplysninger, som du i øvrigt giver til os.

Vi behandler dine personoplysninger med henblik på markedsføring af vores virksomhed og virksomhedens Ydelser, oprettelse og administration af dig som abonnent på markedsføring. Vi bruger personoplysningerne om dine præferencer og din brug, for at forstå den måde, som vores kunder tager imod vores markedsføring og for at forbedre markedsføringen over for dig og vores øvrige kunder fremadrettet.

Vi sender kun markedsføringsmateriale til dig på e-mail og sms, når vi har indhentet dit samtykke hertil efter reglerne i markedsføringsloven.

Vores behandlingsgrundlag for at sende nyhedsbreve til dig er dit databeskyttelsesretlige samtykke i henhold til databeskyttelsesforordningens artikel 6(1)(a) til at modtage elektronisk markedsføring fra os, som du har givet samtykke til efter markedsføringsloven.

Såfremt du tilbagekalder dit samtykke til modtagelse af vores nyhedsbreve og markedsføring, modtager du ikke yderligere markedsføring fra os, medmindre du har givet andet samtykke til, at vi må henvende os til dig i andre sammenhænge.

Vi opbevarer personoplysninger om modtagere af markedsføring, så længe kontakten er aktiv, og den registrerede ikke har trukket sit samtykke tilbage. Hvis den registrerede trækker sit samtykke tilbage, opbevares dokumentation for det oprindelige samtykke i 2 år fra tilbagekaldelsesdatoen i overensstemmelse med Forbrugerombudsmandens retningslinjer og krav. Vores behandlingsgrundlag for denne dokumentation er vores retlige forpligtelse efter databeskyttelsesforordningens artikel 6(1)(c).

Vi bruger også personoplysninger om dig til at vise dig indhold på vores og andres sider baseret på dine aktiviteter og præferencer, og til at begrænse antallet af gange du ser det samme indhold, samt til måling af effektiviteten af vores indhold og markedsføring. Til brug herfor vil vi kunne uploade din e-mailadresse til annonceringsværktøjer hos f.eks. Google eller Facebook med henblik på fremsendelsen af målrettet markedsføring.

Vores grundlag for behandlingen er vores legitime interesser i at målrette og forbedre vores markedsføringstiltag over for hjemmesidebesøgende i henhold til databeskyt-telsesforordningens artikel 6(1)(f) og dit cookiesamtykke efter cookiebekendtgørelsens § 3.

Oplysninger om din brug af vores e-mails med nyheder og markedsføring bruger vi herudover til statistiske formål i anonymiseret form.

3.4. Besøgende på Maxi Zoos sociale medier

Når du besøger Maxi Zoos profiler på sociale medier (f.eks. Facebook, Instagram, Tik-Tok, Snapchat og LinkedIn), kan vi behandle personoplysninger om dig, som du har gjort tilgængelige på vores sociale medier, dine reaktioner på vores opslag, din deling heraf samt kommentarer til vores opslag.

Vi behandler dine personoplysninger med henblik på at gøre indhold tilgængeligt samt markedsføre Maxi Zoo på sociale medier, herunder at besvare dine henvendelser, at lade dig deltage i vores konkurrencer og kontakte dig, hvis du vinder en konkurrence.

Maxi Zoo er sammen med Facebook fælles dataansvarlig for overholdelse af de databeskyttelsesretlige regler på vores Facebookside. Ved brug af Facebook har vi indgået en aftale om fælles dataansvar, som klarlægger rolle- og ansvarsfordelingen mellem parterne. Aftalen kan læses her. Dette betyder derfor, at Facebook også behandler personoplysninger på Maxi Zoos Facebookside til egne formål, som Maxi Zoo ikke har rådighed over eller ansvaret for. Læs mere om Facebooks behandling af personoplysninger her.

Vores grundlag for behandlingen er vores legitime interesser i at gøre indhold tilgængeligt samt at markedsføre Maxi Zoo igennem sociale medier efter databeskyttelsesforordningens artikel 6(1)(f).

Vi opbevarer personoplysninger indsamlet på sociale medier i op til tre (3) år efter publicering.

3.5. Deltagere i konkurrencer

Når du deltager i konkurrencer, behandler vi personoplysninger om navn, adresse og e-mailadresse.

Vi behandler dine personoplysninger med henblik på administration af konkurrencer, udtrækning af vindere mv.

Vores grundlag for behandlingen er vores legitime interesser i at afvikle konkurrencen og rette henvendelse til vinderen efter databeskyttelsesforordningens artikel 6(1)(f).

Vi opbevarer ovenstående oplysninger indsamlet i forbindelse med afholdelse af konkurrencer i fem (5) år.

3.6. Medlemmer af Maxi Zoos kundeklub

Når du er medlem af Maxi Zoos kundeklub, Poteklubben, behandler vi personoplysninger om navn, telefonnummer, adresse, e-mailadresse og rabatkort-nr.

Når du tilmelder dig vores kundeklub giver du samtykke til, at vi må sende dig markedsføringsmateriale på e-mail og sms. Vi behandler derfor også oplysninger om dine præferencer i forhold til markedsføring eller kommunikation samt din brug af den mar-kedsføring, vi sender til dig (herunder f.eks. om du har åbnet en e-mail fra os, om e-mailen er læst, og hvilke links du har åbnet), og oplysninger, som du i øvrigt giver til os.

Vi behandler dine personoplysninger med henblik på at give dig de fordele, der er forbundet med at være medlem af kundeklubben som f.eks. loyalitetsrabat eller andre rabatter, herunder fra rabatter fra samarbejdspartnere til Maxi Zoo. Herudover bruger vi personoplysninger om dig for at administrere vores kundeklub.

Vores grundlag for behandlingen er vores legitime interesser i at administrere medlem-skab efter databeskyttelsesforordningens artikel 6(1)(f) og dit samtykke efter databeskyttelsesforordningens artikel 6(1)(a) og markedsføringslovens § 10, såfremt du samtykker til at modtage vores nyhedsbrev.

Vi opbevarer personoplysninger om vores medlemmer så længe medlemskabet består. Efter endt medlemskab opbevares personoplysningerne som udgangspunkt i henhold til bogføringsloven i en efterfølgende periode på fem (5) år fra udgangen af det regnskabsår, som evt. regnskabsmateriale vedrører.

3.7. Besøgende i Maxi Zoos butikker

Når du besøger en af Maxi Zoos butikker, behandler vi personoplysninger om videoovervågningsmateriale samt øvrige oplysninger, du vælger at give til os.

Vi behandler disse personoplysninger af sikkerhedsmæssige årsager. Vores grundlag for behandlingen er vores legitime interesser i at forebygge kriminalitet efter databeskyt-telsesforordningens artikel 6(1)(f).

De steder vi anvender tv-overvågning, oplyser vi om det i overensstemmelse med tv-overvågningsloven § 3, stk. 1. Alle optagelser lagres sikkert og afspilles kun, hvis det er nødvendigt f.eks. i forbindelse med et sikkerhedsbrud. Optagelser afspilles alene for personer, der har et arbejdsbetinget behov for det. Optagelserne overskrives typisk automatisk efter en kort periode, medmindre et problem er identificeret, der kræver undersøgelse, såsom tyveri.

Vi opbevarer oplysninger indsamlet i forbindelse med tv-overvågning i 30 dage.

3.8. Deltagere på Maxi Zoos events

Når du tilmelder dig og deltager i events afholdt af Maxi Zoo, behandler vi personoplysninger om navn og e-mailadresse.

Vi behandler disse personoplysninger med henblik på administration af eventet og af sikkerhedsmæssige årsager, samt for at kunne sende dig relevant materiale.

Vores grundlag for behandlingen er vores legitime interesser i at afholde events efter databeskyttelsesforordningens artikel 6(1)(f) eller dit samtykke (databeskyttelsesforordningens artikel 6 (1)(a) og markedsføringsloven § 10.

Vi opbevarer personoplysninger på deltagere i events indtil eventets afslutning, hvorefter personoplysningerne slettes kort tid herefter.

3.9. Samarbejdspartnere og/eller leverandører til Maxi Zoo

Når du er samarbejdspartner eller leverandør til Maxi Zoo eller er kontaktperson hos en samarbejdspartner/leverandør, behandler vi personoplysninger om navn, e-mailadresse, telefonnummer og titel, samt offentligt tilgængelig information og øvrige oplysninger, som du giver til os.

Vi behandler personoplysningerne til brug for kontraktstyring samt for at modtage varer og tjenester fra vores leverandører og samarbejdspartnere, og hvor det er relevant for at opfylde aftaler med vores kunder.

Vores grundlag for behandlingen er aftalen med dig efter databeskyttelsesforordningen artikel 6(1)(b) eller vores legitime interesser i at varetage relationen med dig/den virksomhed du repræsenterer som samarbejdspartner/leverandør efter databeskyttelsesforordningens artikel 6(1)(f).

Vi opbevarer ovenstående oplysninger om samarbejdspartnere og/eller leverandører så længe de er nødvendige i henhold til kontrakt. Efter endt samarbejde opbevares personoplysningerne som udgangspunkt i henhold til bogføringsloven i en efterfølgende periode på fem (5) år fra udgangen af det regnskabsår, som evt. regnskabsmateriale vedrører.

3.10. Øvrige generelle formål med behandlingen

Vi kan berige de personoplysninger, som er beskrevet ovenfor, med information fra andre kilder. Det kan være offentlig tilgængelig information – herunder information, som vi får igennem almindelige tilgængelige kilder.

Personoplysninger, som vi har indhentet til de formål, som er beskrevet ovenfor, kan Maxi Zoo desuden behandle med henblik på overholdelse af love og regler, som Maxi Zoo er underlagt i forbindelse med driften af vores virksomhed eller for at opfylde forskellige indberetnings- eller oplysningsforpligtelser i henhold til gældende love og regler efter databeskyttelsesforordningens artikel 6(1)(c).

Hvis Maxi Zoo sælger hele eller en del af vores virksomhed eller sælger eller overfører vores aktiver eller på anden måde er involveret i en fusion eller overførsel af hele eller en væsentlig del af vores virksomhed, kan Maxi Zoo overføre dine personoplysninger til den part eller de parter, der er involveret i overførslen som led i denne transaktion, når det kan ske i henhold til lovgivningen efter databeskyttelsesforordningens artikel 6(1)(f).

Endeligt kan Maxi Zoo behandle dine personoplysninger for at håndhæve eller forsvare vores eller tredjemands juridiske rettigheder eller legitime interesser, i tilfælde hvor dette er nødvendigt, sagligt og propor-tionelt efter databeskyttelsesforordningens artikel 6(1)(c).

4. Deling af personoplysninger med andre

Maxi Zoo kan videregive dine personoplysninger til andre leverandører og/eller serviceudbydere i forbindelse med den almin-delige drift af vores forretning.

Maxi Zoo kan endvidere videregive dine personoplysninger til en offentlig myndighed i situationer, hvor vi konkret er forpligtiget til at videregive dine personoplysninger i medfør af lovgivning og underretningsforpligtigelser, som vi er underlagt.

Vi forsøger at begrænse videregivelsen af data i personhenførbar form og dermed videregivelsen af oplysninger, som kan henføres til dig personligt.

Maxi Zoo overlader desuden dine personoplysninger til databehandlere. Vores databehandlere behandler alene dine personoplysninger til vores formål og på vores instruks.

5. Overførsel af personoplysninger til lande uden for EU/EØS

Vi kan i forbindelse med vores behandling af dine personoplysninger overføre oplysningerne til lande uden for EU/EØS (tredje-land). Dine personoplysninger kan overføres til de lande, hvor EU-Kommissionen har vurderet, at databeskyttelsesniveauet er på højde med det beskyttelsesniveau, der er i EU/EØS (sikre tredjelande).

Vi kan også overføre dine personoplysninger til usikre tredjelande. Overførslen af dine personoplysninger til usikre tredjelande vil ske på baggrund af de af EU-Kommissionen udarbejdede Standard Contractual Clauses (SCC), der er specielt udarbejdet for at sikre et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau. Vi vurderer om overførselsgrundlaget er tilstrækkeligt, og vedtager supplerende foranstaltninger, såfremt de er nødvendige for at sikre et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau for overførslen.

Du kan læse mere om overførsel af personoplysninger til lande uden for EU/EØS på EU-Kommissionens hjemmeside.

Ønsker du yderligere information om vores overførsel af personoplysninger til lande uden for EU/EØS, er du velkommen til at kontakte os.

6. Opbevaring, dataintegritet og sikkerhed

Når dine personoplysninger ikke længere er nødvendige, vil vi sikre, at de slettes på en sikkerhedsmæssigt forsvarlig måde.

Det er vores politik at beskytte personoplysninger ved at træffe tilstrækkelige tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger.

Vi har implementeret sikkerhedsforanstaltninger, der skal sikre databeskyttelse for alle de personoplysninger, som vi behandler. Vi gennemfører regelmæssigt interne opfølgninger i forhold til tilstrækkeligheden og efterlevelsen af politikker og foranstaltninger.

7. Dine rettigheder

Som registreret har du en række rettigheder i henhold til databeskyttelsesforordningen. Hvis du vil gøre brug af dine rettigheder, skal du kontakte os.

Du kan – ubetinget og til enhver tid – trække ethvert samtykke tilbage. Det kan ske ved at sende en e-mail til os (se e-mail ovenfor). Tilbagekaldelse af dit samtykke vil ikke have nogen negativ indvirkning. Det kan dog betyde, at vi ikke fremover kan opfylde specifikke anmodninger fra dig. Tilbagekaldelse af dit samtykke vil ikke påvirke lovligheden af behandlingen på grundlag af samtykke, inden det trækkes tilbage. Endvidere vil det ikke påvirke nogen behandling, der udføres på anden lovlig basis.

Du kan desuden – ubetinget og til enhver tid – gøre indsigelser gældende mod vores behandling, når den sker på baggrund af vores legitime interesse.

Dine rettigheder omfatter også følgende:

• Ret til indsigt: Du har ret til at få indsigt i de personoplysninger, som vi behandler om dig.
• Ret til berigtigelse: Du har ret til at få urigtige personoplysninger om dig selv berigtiget og ufuldstændige personoplysninger fuldstændiggjort.
• Ret til sletning (retten til at blive glemt): I særlige tilfælde har du ret til at få slettet personoplysninger om dig, inden det tidspunkt hvor vi almindelig-vis vil slette dine personoplysninger.
• Ret til begrænsning af behandling: Du har i visse tilfælde ret til at få behandlingen af dine personoplysninger begrænset. Hvis du har ret til at få begrænset behandlingen, må vi fremover kun behandle personoplysningerne – bortset fra opbevaring – med dit samtykke, eller med henblik på at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, eller for at beskytte en person eller vigtige samfundsinteresser.
• Ret til at gøre indsigelse: Du har i visse tilfælde ret til at gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger, og altid hvis behandlingen er med henblik på direkte markedsføring.
• Ret til dataportabilitet: Du har i visse tilfælde ret til at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format samt at få overført disse personoplysninger fra én dataansvarlig til en anden.
• Ret til at indgive klage: Du kan til enhver tid indgive klage til Datatilsynet over vores behandling af personoplysninger. Se mere på www.datatilsynet.dk, hvor du også kan finde yderligere information om dine rettigheder som registreret.

8. Opdatering af vores privatlivspolitik

Fra tid til anden vil det være nødvendigt for os at opdatere denne privatlivspolitik. Vi gennemgår regelmæssigt vores privatlivspolitik for at sikre, at den er opdateret, retvisende og i overensstemmelse med gældende lovgivning og principper for behandling af personoplysninger. Vi offentliggør nye versioner på vores hjemmeside.

Denne politik har versionsnr. 2 og er gældende fra den 29. januar 2024.