Information om behandling af personoplysninger
Din datasikkerhed er vigtig for os, og vi vægter derfor højt, at dine personoplysninger håndteres på en ansvarlig måde. Nedenfor kan du læse, hvordan Maxi Zoo Denmark A/S (herefter ”Maxi Zoo”, "vi", "os" eller "vores") behandler personoplysninger om dig, når vi agerer som dataansvarlig. Du kan også læse om, hvilke rettigheder du har i forbindelse med vores behandling.
Maxi Zoos rolle som dataansvarlig
I forbindelse med driften af vores virksomhed behandler vi en række personoplysninger. Det gør vi for, at vi kan servicere dig bedst muligt. Vi indsamler og behandler hovedsageligt almindelige (ikke følsomme) personoplysninger.
Hvis du har spørgsmål til vores behandling af dine personoplysninger, kan du kontakte Maxi Zoo her: Maxi Zoo Denmark A/S CVR: 10117224 Industriparken 21A, 3. 2750 Ballerup Kontaktoplysninger: E-mail: kundeservice@maxizoo.dk
Hvilke personoplysninger vi indsamler og formålet
Vi behandler personoplysninger om dig i en række forskellige situationer. Læs nærmere om vores behandling i de forskellige situationer nedenfor.
3.1. Besøgende på Maxi Zoos hjemmesider og brugere af Maxi Zoos online-tjenester
Når du besøger Maxi Zoos hjemmesider (f.eks. https://www.maxizoo.dk/) eller bruger vores andre online-tjenester (på f.eks. Facebook, Instagram, Tik-Tok, LinkedIn, Snapchat), kan Maxi Zoo behandle oplysninger om din IP-adresse samt informationer om din computer, enhed og browser.
Vi behandler også oplysninger om dit besøg (f.eks. oplysninger om den måde, du kommer ind på vores hjemmesider, hvordan du navigerer rundt på dem, hvilke sider du besøger, indhold du kigger på, dine søgninger, reklamer du har set mv.). Disse personoplysninger indhentes igennem cookies, logfiler og øvrige teknologier (du kan læse mere om vores brug af cookies her).
Vi behandler også personoplysninger, som du giver os i forbindelse med din brug af hjemmesiden eller vores online-tjenester, f.eks. dit navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, IP-adresse og produktinteresse, samt øvrige oplysninger du giver til os.
Vi bruger dine personoplysninger for, at vi kan gøre relevante produkter, leverancer, ydelser og services (”Ydelser”) tilgængelige for dig og til at forbedre din oplevelse af vores hjemmesider og online-tjenester samt de Ydelser, vi tilbyder. Vi bruger også personoplysningerne til at vise dig indhold på vores og andres sider baseret på dine aktiviteter og præferencer, og til at begrænse antallet af gange, du ser det samme indhold.
Vores grundlag for behandlingen er vores legitime interesser i at gøre vores hjemmesider (og online tjenester) tilgængelige for dig efter databeskyttelsesforordningens artikel 6(1)(f) eller dit samtykke efter databeskyttelsesforordningens artikel 6(1)(a) og cookiebekendtgørelsen § 3.
Vi opbevarer personoplysninger indsamlet i forbindelse med dit besøg på vores hjemmeside i overensstemmelse med vores cookiepolitik.
3.2. Kunder hos Maxi Zoo
Når du er kunde hos Maxi Zoo og køber via vores webshop, behandler Maxi Zoo personoplysninger om dit navn, telefonnummer, adresse, e-mailadresse, dine køb, betalingsoplysninger, samt information fra offentligt tilgængelige kilder og øvrige oplysninger, som du giver til os.
Vi behandler personoplysningerne med det formål at kunne opfylde aftalen med vores kunder, med henblik på at levere Ydelserne, fakturere, føre statistik og foretage kvalitetsstyring samt for at opretholde vores kunderegistrer og yde generel service, markedsføring og salg over for vores kunder.
Vores grundlag for behandlingen er aftalen med dig efter databeskyttelsesforordningens artikel 6(1)(b) eller vores legitime interesser i at administrere dine oplysninger som kunde efter artikel 6(1)(f).
Vi opbevarer personoplysninger om vores kunder, så længe kundeforholdet består. Efter endt kundeforhold opbevares personoplysningerne i henhold til bogføringsloven i fem år fra udgangen af det regnskabsår, som regnskabsmaterialet vedrører.
3.3. Maxi Zoos Poteklub
Når du er medlem af Poteklubben, behandler vi personoplysninger om dig, herunder dit navn, telefonnummer, adresse, e-mailadresse, kæledyrs fødselsdag, din foretrukne butik, dine køb i både vores fysiske og online butikker, dine kvitteringer fra dine køb, oplysninger om værdien af din pote-saldo, din anvendelse af vores medlemsrabatter og -fordele samt øvrige oplysninger, som du giver ,giver, når du opretter dit medlemskab i Poteklubben. Herudover behandler vi de oplysninger, du giver til os, når vi kommunikerer vedrørende dit medlemskab i Poteklubben. Endeligt behandler vi dine oplysninger til brug for intern statistik, herunder til bedre at kunne forstå, hvordan vi kan udvikle og forbedre vores produkter og services for vores medlemmer.
Vi behandler dine personoplysninger med det formål på at give dig de fordele, der er forbundet med at være medlem af Poteklubben (f.eks. medlemsfordele) samt for at kunne administrere dit medlemskab.
Vores grundlag for behandlingen er aftalen med dig efter databeskyttelsesforordningens artikel 6(1)(b), vores legitime interesse i at administrere dit medlemskab samt forbedre vores kunde ople-velser efter databeskyttelsesforordningens artikel 6(1)(f) samt dit samtykke til opbevaring af dine kvitteringer efter databeskyttelsesforordningens artikel 6(1)(b).
Vi opbevarer personoplysninger om vores medlemmer, så længe medlemskabet består, og 60 dage efter din udmeldelse af Poteklubben, så vi har mulighed for at bistå dig i forbindelse med din ud-meldelse. Efter endt medlemskab af Poteklubben vil du ikke længere modtage nogen kommunika-tion fra os. Bruges dine oplysninger eller en del heraf i en verserende sag, vil de oplysninger, der er nødvendige for denne sag dog først blive slettet, når sagen er afsluttet.
Hvis du trækker dit samtykke tilbage, opbevares dokumentation for det oprindelige samtykke i to (2) år fra tilbagekaldelsesdatoen i overensstemmelse med Forbrugerombudsmandens retningslinjer og krav. Vores behandlingsgrundlag for dokumentation er vores retlige forpligtelse efter databeskyttelsesforordningens artikel 6(1)(c).
3.4. Profilering og markedsføring til medlemmer af Poteklubben
Når du er medlem af Poteklubben, behandler vi - udover de oplysninger, der fremgår ovenfor - også en række oplysninger om dig, når du er logget ind på Poteklubben. Det omfatter blandt andet oplysninger om hvilke sider du besøger på Maxizoo.dk, hvilke produkter du kigger på og lægger i kurven, de produkter, du køber med medlemsrabat, oplysninger om de konkurrencer, som du deltager i, dine produktanmeldelser samt andre oplysninger, som du giver os i forbindelse med dit medlemskab (f.eks. oplysninger om kæledyr, kæledyrsinteresser) m.v. Hvis du har samtykket til brug af markedsføringscookies på vores hjemmeside, kan vi også behandle oplysninger om din færden på vores hjemmeside, browser og enhed, om du åbner vores e-mail og klikker på links i vores nyhedsbreve.
Vi behandler dine personoplysninger med det formål at foretage profilering, så vi kan vise dig personaliseret indhold på vores hjemmeside og til at sende dig målrettet markedsføring gennem e-mail og SMS, hvis du har givet tilladelse til det. Markedsføringen skræddersyes personligt til dig, så du kan modtage relevante annoncer om vores produkter og services.
Vi behandler desuden din e-mailadresse med det formål at kunne vise dig relevante annoncer på vores sociale medier.
Vores grundlag for behandlingen af dine personoplysninger til brug for profilering og markedsføring er dit samtykke efter databeskyttelsesforordningens artikel 6(1)(a) samt cookiebekendtgørelsens § 3.
Vi opbevarer personoplysninger om vores medlemmer, så længe medlemskabet består, og 60 dage efter din udmeldelse af Poteklubben, så vi har mulighed for at bistå dig i forbindelse med din udmeldelse. Efter endt medlemskab af Poteklubben vil du ikke længere modtage nogen kommunikation fra os. Bruges dine oplysninger eller en del heraf i en verserende sag, vil de oplysninger, der er nødvendige for denne sag dog først blive slettet, når sagen er afsluttet.
Hvis du trækker dit samtykke tilbage, opbevares dokumentation for det oprindelige samtykke i to (2) år fra tilbagekaldelsesdatoen i overensstemmelse med Forbrugerombudsmandens retningslinjer og krav. Vores behandlingsgrundlag for dokumentation er vores retlige forpligtelse efter databeskyttelsesforordningens artikel 6(1)(c).
Hvis du ikke ønsker at blive mødt med personalisering på vores hjemmeside, er det muligt at melde sig ud af Poteklubben. Du kan melde dig ud af Poteklubben på din profil under afmeld.
Du kan derudover til enhver tid gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger, herunder med henblik på direkte markedsføring, som også beskrevet i denne privatlivspolitik i afsnit 7.
3.5. Deltagere i konkurrencer
Når du deltager i konkurrencer, behandler vi personoplysninger om navn, adresse og e-mailadresse med henblik på administration og udtrækning af vindere.
Vores grundlag er vores legitime interesser efter artikel 6(1)(f), og vi opbevarer data i fem år.
3.6. Besøgende i Maxi Zoos butikker
Når du besøger en af Maxi Zoos butikker, behandler vi personoplysninger om videoovervågningsmateriale samt øvrige oplysninger, du vælger at give til os.
Vi behandler disse personoplysninger af sikkerhedsmæssige årsager. Vores grundlag for behandlingen er vores legitime interesser i at forebygge kriminalitet efter databeskyttelsesforordningens artikel 6(1)(f).
De steder vi anvender tv-overvågning, oplyser vi om det i overensstemmelse med tv-overvågningsloven § 3, stk. 1. Alle optagelser lagres sikkert og afspilles kun, hvis det er nødvendigt f.eks. i forbindelse med et sikkerhedsbrud. Optagelser afspilles alene for personer, der har et arbejdsbetinget behov for det. Optagelserne overskrives typisk automatisk efter en kort periode, medmindre et problem er identificeret, der kræver undersøgelse, såsom tyveri.
Vi opbevarer oplysninger indsamlet i forbindelse med tv-overvågning i 30 dage.
3.7. Deltagere på Maxi Zoos events
Når du tilmelder dig events, behandler vi navn og e-mailadresse til administration, sikkerhed og udsendelse af relevant materiale.
Grundlaget er artikel 6(1)(f) eller dit samtykke efter artikel 6(1)(a) og markedsføringslovens § 10. Data slettes kort tid efter eventets afslutning.
3.8. Samarbejdspartnere og leverandører
Når du er kontaktperson for en samarbejdspartner eller leverandør, behandler vi navn, e-mailadresse, telefonnummer og titel samt offentligt tilgængelige oplysninger.
Formålet er kontraktstyring, modtagelse af varer/tjenester og opfyldelse af aftaler. Grundlaget er artikel 6(1)(b) eller artikel 6(1)(f).
Data opbevares så længe samarbejdet varer og yderligere fem år efter
3.9. Øvrige generelle formål med behandlingen
Vi kan berige de indhentede oplysninger med offentligt tilgængelige kilder. Vi kan desuden behandle data for at overholde lovgivning og indberetningsforpligtelser (artikel 6(1)(c)).
I tilfælde af virksomhedsoverdragelse kan data overføres til nye ejere efter artikel 6(1)(f).
Vi kan også behandle data for at håndhæve eller forsvare juridiske rettigheder efter artikel 6(1)(c).
Deling af personoplysninger med andre
Maxi Zoo kan videregive data til leverandører og serviceudbydere i forbindelse med normal drift, og til offentlige myndigheder, når lovgivningen kræver det.
Data i personhenførbar form forsøges begrænset. Vores databehandlere behandler alene data efter vores instrukser.
Overførsel af personoplysninger til lande uden for EU/EØS
Vi kan overføre data til sikre tredjelande anerkendt af EU-Kommissionen eller til usikre tredjelande på baggrund af EU-Kommissionens Standard Contractual Clauses (SCC) med supplerende sikkerhedsforanstaltninger.
Du kan få yderligere information ved henvendelse eller på EU-Kommissionens hjemmeside.
Opbevaring, dataintegritet og sikkerhed
Når data ikke længere er nødvendige, slettes de sikkert. Vi har implementeret tekniske og organisatoriske foranstaltninger og foretager regelmæssige interne opfølgninger for at sikre databeskyttelse.
Dine rettigheder
Som registreret har du rettigheder i henhold til databeskyttelsesforordningen. Kontakt os for at udøve dem.
Du kan til enhver tid trække samtykke tilbage uden negativ indvirkning på tidligere lovlig behandling. Du kan også gøre indsigelse mod behandling baseret på vores legitime interesser.
Dine rettigheder omfatter:
Ret til indsigt: Du har ret til at få indsigt i, hvilke personoplysninger vi behandler om dig.
Ret til berigtigelse: Du har ret til at få urigtige oplysninger rettet og ufuldstændige oplysninger fuldstændiggjort.
Ret til sletning (retten til at blive glemt): I særlige tilfælde kan du få slettet data før vores almindelige sletningstidspunkt.
Ret til begrænsning af behandling: Du kan i visse tilfælde få behandlingen begrænset.
Ret til at gøre indsigelse: Du kan gøre indsigelse mod behandling, herunder direkte markedsføring.
Ret til dataportabilitet: Du kan få udleveret dine data i struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format.
Ret til at indgive klage: Du kan klage til Datatilsynet (www.datatilsynet.dk).
Opdatering af vores privatlivspolitik
Fra tid til anden opdaterer vi denne politik for at sikre, at den er retvisende og i overensstemmelse med gældende lovgivning. Nye versioner offentliggøres på vores hjemmeside.
Denne politik har versions nr. 4 og er gældende fra den 3. oktober 2025.
