Privatlivspolitik

 1. INFORMATION OM BEHANDLING AF PERSONOPLYSNINGER 

Din datasikkerhed er vigtig for os, og vi vægter derfor højt, at dine personoplysninger håndteres på en ansvarlig måde. Nedenfor kan du læse, hvordan Maxi Zoo Denmark A/S (herefter ”Maxi Zoo”, "vi", "os" eller "vores") behandler personoplysninger om dig, når vi agerer som dataansvarlig. Du kan også læse om, hvilke rettigheder du har i forbindelse med vores behandling. 

I forbindelse med driften af vores virksomhed behandler vi en række personoplysninger. Det gør vi for, at vi kan servicere dig bedst muligt. Vi indsamler og behandler hovedsageligt almindelige (ikke følsomme) personoplysninger. 

Hvis du har spørgsmål til vores behandling af dine personoplysninger, kan du kontakte Maxi Zoo her: 

Maxi Zoo Denmark A/S
CVR: 10117224
Industriparken 21A, 3.
2750 Ballerup 

 Kontaktoplysninger:
E-mail: kundeservice@maxizoo.dk. 

Vi behandler personoplysninger om dig i en række forskellige situationer. Læs nærmere om vores behandling i de forskellige situationer nedenfor. 

Når du besøger Maxi Zoos hjemmesider (f.eks. https://www.maxizoo.dk/) eller bruger vores andre online-tjenester (på f.eks.  Facebook, Instagram, Tik-Tok, LinkedIn, Snapchat), kan Maxi Zoo behandle oplysninger om din IP-adresse samt informationer om din computer, enhed og browser. 

Vi behandler også oplysninger om dit besøg (f.eks. oplysninger om den måde, du kommer ind på vores hjemmesider, hvordan du navigerer rundt på dem, hvilke sider du besøger, indhold du kigger på, dine søgninger, reklamer du har set mv.). Disse personoplysninger indhentes igennem cookies, logfiler og øvrige teknologier (du kan læse mere om vores brug af cookies her. 

 Vi behandler også personoplysninger, som du giver os i forbindelse med din brug af hjemmesiden eller vores online-tjenester, herunder dit navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, IP-adresse og produktinteresse, samt øvrige oplysninger du giver til os. 

Vi bruger dine personoplysninger for, at vi kan gøre relevante produkter, leverancer, ydelser og services (”Ydelser”) tilgængelige for dig og til at forbedre din oplevelse af vores hjemmesider og online-tjenester samt de Ydelser, vi tilbyder. Vi bruger også personoplysningerne til at vise dig indhold på vores og andres sider baseret på dine aktiviteter og præferencer, og til at begrænse antallet af gange du ser det samme indhold. 

Vores grundlag for behandlingen er vores legitime interesser i at gøre vores hjemmesider (og online tjenester) tilgængelige for dig efter databeskyttelsesforordningens artikel 6(1)(f) eller dit samtykke, efter databeskyttelsesforordningens artikel 6(1)(a) og cookiebekendtgørelsen § 3. 

 Vi opbevarer personoplysninger indsamlet i forbindelse med dit besøg på vores hjemmeside i overensstemmelse med vores cookiepolitik (du kan læse mere i vores cookiepolitik). 

Når du er kunde hos Maxi Zoo, og køber via vores webshop, behandler Maxi Zoo personoplysninger om dit navn, telefonnummer, adresse, e-mailadresse, dine køb, betalingsoplysninger, samt information fra offentligt tilgængelige kilder og øvrige oplysninger, som du giver til os. 

 Vi behandler personoplysningerne med det formål at kunne opfylde aftalen med vores kunder, med henblik på at levere Ydelserne, fakturere, føre statistik og foretage kvalitetsstyring samt for at opretholde vores kunderegistrer og yde generel service, markedsføring og salg over for vores kunder. 

 Vores grundlag for behandlingen er aftalen med dig efter databeskyttelsesforordningens artikel 6(1)(b) eller vores legitime interesser i at administrere dine oplysninger som kunde hos os efter databeskyttelsesforordningens artikel 6(1)(f). 

Vi opbevarer personoplysninger om vores kunder så længe kundeforholdet består. Efter endt kundeforhold opbevares personoplysningerne som udgangspunkt i henhold til bogføringsloven i en efterfølgende periode på fem (5) år fra udgangen af det regnskabsår, som regnskabsmaterialet vedrører. 

Når du er medlem af Poteklubben, behandler vi personoplysninger om dig, herunder dit navn, telefonnummer, adresse, e-mailadresse, kæledyrs fødselsdag, din foretrukne butik, dine køb i både vores fysiske og online butikker, dine kvitteringer fra dine køb, oplysninger om værdien af din potesaldo, din anvendelse af vores medlemsrabatter og -fordele samt øvrige oplysninger, som du giver, når du opretter dit medlemskab i Poteklubben. Herudover behandler vi de oplysninger, du giver til os, når vi kommunikerer vedrørende dit medlemskab i Poteklubben. Endeligt behandler vi dine oplysninger til brug for intern statistik, herunder til bedre at kunne forstå, hvordan vi kan udvikle og forbedre vores produkter og services for vores medlemmer. 
 

Vi behandler dine personoplysninger med det formål på at give dig de fordele, der er forbundet med at være medlem af Poteklubben (f.eks. medlemsfordele) samt for at kunne administrere dit medlemskab.  

Vores grundlag for behandlingen er aftalen med dig efter databeskyttelsesforordningens artikel 6(1)(b), vores legitime interesse i at administrere dit medlemskab samt forbedre vores kunde oplevelser efter databeskyttelsesforordningens artikel 6(1)(f) samt dit samtykke til opbevaring af dine kvitteringer efter databeskyttelsesforordningens artikel 6(1)(b). 

Vi opbevarer personoplysninger om vores medlemmer, så længe medlemskabet består, og 10 dage efter din udmeldelse af Poteklubben, så vi har mulighed for at bistå dig i forbindelse med din udmeldelse. Efter endt medlemskab af Poteklubben vil du ikke længere modtage nogen kommunikation fra os. Bruges dine oplysninger eller en del heraf i en verserende sag, vil de oplysninger, der er nødvendige for denne sag dog først blive slettet, når sagen er afsluttet. 

Hvis du trækker dit samtykke tilbage, opbevares dokumentation for det oprindelige samtykke i to (2) år fra tilbagekaldelsesdatoen i overensstemmelse med Forbrugerombudsmandens retningslinjer og krav. Vores behandlingsgrundlag for dokumentation er vores retlige forpligtelse efter databeskyttelsesforordningens artikel 6(1)(c).

3.4. Profilering og markedsføring til medlemmer af Poteklubben  

Når du er medlem af Poteklubben, behandler vi - udover de oplysninger, der fremgår ovenfor - også en række oplysninger om dig, når du er logget ind på Poteklubben. Det omfatter blandt andet oplysninger om hvilke sider du besøger på Maxizoo.dk, hvilke produkter du kigger på og lægger i kurven, de produkter, du køber med medlemsrabat, oplysninger om de konkurrencer, som du deltager i, dine produktanmeldelser samt andre oplysninger, som du giver os i forbindelse med dit medlemskab (f.eks. oplysninger om kæledyr, kæledyrsinteresser) m.v. Hvis du har samtykket til brug af markedsføringscookies på vores hjemmeside, kan vi også behandle oplysninger om din færden på vores hjemmeside, browser og enhed, om du åbner vores e-mail og klikker på links i vores nyhedsbreve.  

Vi behandler dine personoplysninger med det formål at foretage profilering, så vi kan vise dig personaliseret indhold på vores hjemmeside og til at sende dig målrettet markedsføring gennem e-mail og SMS, hvis du har givet tilladelse til det. Markedsføringen skræddersyes personligt til dig, så du kan modtage relevante annoncer om vores produkter og services.  

Vi behandler desuden din e-mailadresse med det formål at kunne vise dig relevante annoncer på vores sociale medier. 

Vores grundlag for behandlingen af dine personoplysninger til brug for profilering og markedsføring er dit samtykke efter databeskyttelsesforordningens artikel 6(1)(a) samt cookiebekendtgørelsens § 3.  

Vi opbevarer personoplysninger om vores medlemmer, så længe medlemskabet består, og 10 dage efter din udmeldelse af Poteklubben, så vi har mulighed for at bistå dig i forbindelse med din udmeldelse. Efter endt medlemskab af Poteklubben vil du ikke længere modtage nogen kommunikation fra os. Bruges dine oplysninger eller en del heraf i en verserende sag, vil de oplysninger, der er nødvendige for denne sag dog først blive slettet, når sagen er afsluttet. 

 Hvis du trækker dit samtykke tilbage, opbevares dokumentation for det oprindelige samtykke i to (2) år fra tilbagekaldelsesdatoen i overensstemmelse med Forbrugerombudsmandens retningslinjer og krav. Vores behandlingsgrundlag for dokumentation er vores retlige forpligtelse efter databeskyttelsesforordningens artikel 6(1)(c). 

Hvis du ikke ønsker at blive mødt med personalisering på vores hjemmeside, er det muligt at melde sig ud af Poteklubben. Du kan melde dig ud af Poteklubben på din profil under afmeld. 

Du kan derudover til enhver tid gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger, herunder med henblik på direkte markedsføring, som også beskrevet i denne privatlivspolitik i afsnit 7.  

Vi behandler dine personoplysninger med henblik på at gøre indhold tilgængeligt samt markedsføre Maxi Zoo på sociale medier, herunder at besvare dine henvendelser, at lade dig deltage i vores konkurrencer og kontakte dig, hvis du vinder en konkurrence. 

Maxi Zoo er sammen med Facebook fælles dataansvarlig for overholdelse af de databeskyttelsesretlige regler på vores Facebook-side. Ved brug af Facebook har vi indgået en aftale om fælles dataansvar, som klarlægger rolle- og ansvarsfordelingen mellem parterne. Aftalen kan læses her. Dette betyder derfor, at Facebook også behandler personoplysninger på Maxi Zoos Facebook-side til egne formål, som Maxi Zoo ikke har rådighed over eller ansvaret for. Læs mere om Facebooks behandling af personoplysninger her. 

Vores grundlag for behandlingen er vores legitime interesser i at gøre indhold tilgængeligt samt at markedsføre Maxi Zoo igennem sociale medier efter databeskyttelsesforordningens artikel 6(1)(f). 

Vi opbevarer personoplysninger indsamlet på sociale medier i op til tre (3) år efter publicering. 

Når du deltager i konkurrencer, behandler vi personoplysninger om navn, adresse og e-mailadresse. 

Vi behandler dine personoplysninger med henblik på administration af konkurrencer, udtrækning af vindere mv. 

Vores grundlag for behandlingen er vores legitime interesser i at afvikle konkurrencen og rette henvendelse til vinderen efter databeskyttelsesforordningens artikel 6(1)(f). 

 Vi opbevarer ovenstående oplysninger indsamlet i forbindelse med afholdelse af konkurrencer i fem (5) år.

3.7. Besøgende i Maxi Zoos butikker 

Når du besøger en af Maxi Zoos butikker, behandler vi personoplysninger om videoovervågningsmateriale samt øvrige oplysninger, du vælger at give til os. 

Vi behandler disse personoplysninger af sikkerhedsmæssige årsager. Vores grundlag for behandlingen er vores legitime interesser i at forebygge kriminalitet efter databeskyttelsesforordningens artikel 6(1)(f). 

De steder vi anvender tv-overvågning, oplyser vi om det i overensstemmelse med tv-overvågningsloven § 3, stk. 1. Alle optagelser lagres sikkert og afspilles kun, hvis det er nødvendigt f.eks. i forbindelse med et sikkerhedsbrud. Optagelser afspilles alene for personer, der har et arbejdsbetinget behov for det. Optagelserne overskrives typisk automatisk efter en kort periode, medmindre et problem er identificeret, der kræver undersøgelse, såsom tyveri. 

 Vi opbevarer oplysninger indsamlet i forbindelse med tv-overvågning i 30 dage. 

Når du tilmelder dig og deltager i events afholdt af Maxi Zoo, behandler vi personoplysninger om navn og e-mailadresse. 

 Vi behandler disse personoplysninger med henblik på administration af eventet og af sikkerhedsmæssige årsager, samt for at kunne sende dig relevant materiale. 

Vores grundlag for behandlingen er vores legitime interesser i at afholde events efter databeskyttelsesforordningens artikel 6(1)(f) eller dit samtykke (databeskyttelsesforordningens artikel 6 (1)(a) og markedsføringsloven § 10. 

 Vi opbevarer personoplysninger på deltagere i events indtil eventets afslutning, hvorefter personoplysningerne slettes kort tid herefter. 

Når du er samarbejdspartner eller leverandør til Maxi Zoo eller er kontaktperson hos en samarbejdspartner/leverandør, behandler vi personoplysninger om navn, e-mailadresse, telefonnummer og titel, samt offentligt tilgængelig information og øvrige oplysninger, som du giver til os. 

Vi behandler personoplysningerne til brug for kontraktstyring samt for at modtage varer og tjenester fra vores leverandører og samarbejdspartnere, og hvor det er relevant for at opfylde aftaler med vores kunder. 

 Vores grundlag for behandlingen er aftalen med dig efter databeskyttelsesforordningens artikel 6(1)(b) eller vores legitime interesser i at varetage relationen med dig/den virksomhed du repræsenterer som samarbejdspartner/leverandør efter databeskyttelsesforordningens artikel 6(1)(f). 

 Vi opbevarer ovenstående oplysninger om samarbejdspartnere og/eller leverandører så længe de er nødvendige i henhold til kontrakt. Efter endt samarbejde opbevares personoplysningerne som udgangspunkt i henhold til bogføringsloven i en efterfølgende periode på fem (5) år fra udgangen af det regnskabsår, som evt. regnskabsmateriale vedrører. 

Vi kan berige de personoplysninger, som er beskrevet ovenfor, med information fra andre kilder. Det kan være offentlig tilgængelig information – herunder information, som vi får igennem almindelige tilgængelige kilder. 

 Personoplysninger, som vi har indhentet til de formål, som er beskrevet ovenfor, kan Maxi Zoo desuden behandle med henblik på overholdelse af love og regler, som Maxi Zoo er underlagt i forbindelse med driften af vores virksomhed eller for at opfylde forskellige indberetnings- eller oplysningsforpligtelser i henhold til gældende love og regler efter databeskyttelsesforordningens artikel 6(1)(c). 

 Hvis Maxi Zoo sælger hele eller en del af vores virksomhed eller sælger eller overfører vores aktiver eller på anden måde er involveret i en fusion eller overførsel af hele eller en væsentlig del af vores virksomhed, kan Maxi Zoo overføre dine personoplysninger til den part eller de parter, der er involveret i overførslen som led i denne transaktion, når det kan ske i henhold til lovgivningen efter databeskyttelsesforordningens artikel 6(1)(f). 

 Endeligt kan Maxi Zoo behandle dine personoplysninger for at håndhæve eller forsvare vores eller tredjemands juridiske rettigheder eller legitime interesser, i tilfælde hvor dette er nødvendigt, sagligt og proportionelt efter databeskyttelsesforordningens artikel 6(1)(c). 

Maxi Zoo kan videregive dine personoplysninger til andre leverandører og/eller serviceudbydere i forbindelse med den almindelige drift af vores forretning. 

 Maxi Zoo kan endvidere videregive dine personoplysninger til en offentlig myndighed i situationer, hvor vi konkret er forpligtiget til at videregive dine personoplysninger i medfør af lovgivning og underretningsforpligtigelser, som vi er underlagt. 

Vi forsøger at begrænse videregivelsen af data i personhenførbar form og dermed videregivelsen af oplysninger, som kan henføres til dig personligt.

Maxi Zoo overlader desuden dine personoplysninger til databehandlere. Vores databehandlere behandler alene dine personoplysninger til vores formål og på vores instruks. 

Vi kan i forbindelse med vores behandling af dine personoplysninger overføre oplysningerne til lande uden for EU/EØS (tredjeland). 

Dine personoplysninger kan overføres til de lande, hvor EU-Kommissionen har vurderet, at databeskyttelsesniveauet er på højde med det beskyttelsesniveau, der er i EU/EØS (sikre tredjelande). 

Vi kan også overføre dine personoplysninger til usikre tredjelande. Overførslen af dine personoplysninger til usikre tredjelande vil ske på baggrund af de af EU-Kommissionen udarbejdede Standard Contractual Clauses (SCC), der er specielt udarbejdet for at sikre et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau. Vi vurderer om overførselsgrundlaget er tilstrækkeligt, og vedtager supplerende foranstaltninger, såfremt de er nødvendige for at sikre et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau for overførslen. 

Du kan læse mere om overførsel af personoplysninger til lande uden for EU/EØS på EU-Kommissionens hjemmeside. 

Ønsker du yderligere information om vores overførsel af personoplysninger til lande uden for EU/EØS, er du velkommen til at kontakte os. 

Når dine personoplysninger ikke længere er nødvendige, vil vi sikre, at de slettes på en sikkerhedsmæssigt forsvarlig måde. 

Det er vores politik at beskytte personoplysninger ved at træffe tilstrækkelige tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger. 

 Vi har implementeret sikkerhedsforanstaltninger, der skal sikre databeskyttelse for alle de personoplysninger, som vi behandler. Vi gennemfører regelmæssigt interne opfølgninger i forhold til tilstrækkeligheden og efterlevelsen af politikker og foranstaltninger. 

Som registreret har du en række rettigheder i henhold til databeskyttelsesforordningen. Hvis du vil gøre brug af dine rettigheder, skal du kontakte os. 

 Du kan – ubetinget og til enhver tid – trække ethvert samtykke tilbage. Det kan ske ved at sende en e-mail til os (se e-mail ovenfor). Tilbagekaldelse af dit samtykke vil ikke have nogen negativ indvirkning. Det kan dog betyde, at vi ikke fremover kan opfylde specifikke anmodninger fra dig. Tilbagekaldelse af dit samtykke vil ikke påvirke lovligheden af behandlingen på grundlag af samtykke, inden det trækkes tilbage. Endvidere vil det ikke påvirke nogen behandling, der udføres på anden lovlig basis. 

 Du kan desuden – ubetinget og til enhver tid – gøre indsigelser gældende mod vores behandling, når den sker på baggrund af vores legitime interesse. 

• Ret til indsigt: Du har ret til at få indsigt i de personoplysninger, som vi behandler om dig.
• Ret til sletning (retten til at blive glemt): I særlige tilfælde har du ret til at få slettet personoplysninger om dig, inden det tidspunkt hvor vi almindeligvis vil slette dine personoplysninger.
• Ret til begrænsning af behandling: Du har i visse tilfælde ret til at få behandlingen af dine personoplysninger begrænset. Hvis du har ret til at få begrænset behandlingen, må vi fremover kun behandle personoplysningerne – bortset fra opbevaring – med dit samtykke, eller med henblik på at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, eller for at beskytte en person eller vigtige samfundsinteresser.
• Ret til at gøre indsigelse: Du har i visse tilfælde ret til at gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger, og altid hvis behandlingen er med henblik på direkte markedsføring.
• Ret til dataportabilitet: Du har i visse tilfælde ret til at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format samt at få overført disse personoplysninger fra én dataansvarlig til en anden.
• Ret til at indgive klage: Du kan til enhver tid indgive klage til Datatilsynet over vores behandling af personoplysninger. Se mere på www.datatilsynet.dk, hvor du også kan finde yderligere information om dine rettigheder som registreret.

Fra tid til anden vil det være nødvendigt for os at opdatere denne privatlivspolitik. Vi gennemgår regelmæssigt vores privatlivspolitik for at sikre, at den er opdateret, retvisende og i overensstemmelse med gældende lovgivning og principper for behandling af personoplysninger. Vi offentliggør nye versioner på vores hjemmeside. 

Denne politik har versionsnr. 6 og er gældende fra den 9. juni 2026.