Leveringspolitik
Leveringstid
Vores forventede leveringstid er 1–3 hverdage.
Vi gør vores bedste for at levere din ordre så hurtigt som muligt, men der kan i perioder med ekstra travlhed
(fx jul, nytår og Black Friday) forekomme længere leveringstid.
Er dette tilfældet, vil det fremgå tydeligt på hjemmesiden.
Priser for levering:
GLS Privatlevering
Levering til din hjemmeadresse
Pris: 49,50 kr.
Kun muligt at bestille med denne leveringsform ved køb for min. 400 kr.
GLS Erhvervslevering
Levering til din arbejdsplads
Pris: 49,50 kr.
Kun muligt at bestille med denne leveringsform ved køb for min. 400 kr.
(Firma navn skal altid udfyldes)
GLS Pakkeshop
Levering til din pakkeshop
Pris 0 kr. ved køb over 499 kr.
For køb under 499 kr. er prisen 39,50 kr.
Kun muligt at bestille med denne leveringsform ved køb for min. 400 kr.
Click & Collect
Afhent gratis i din lokale Maxi Zoo butik
Pris: 0 kr.
Bemærk: De ovenstående leveringsmuligheder og priser gælder, forudsat at minimumskøbet for den valgte leveringsform er opfyldt.
Minimumskøb fremgår af vores handelsbetingelser.
Vi gør vores bedste for at levere din ordre så hurtigt som muligt, senest indenfor tre hverdage. Der kan være ekstra travle perioder, fx jul, nytår, Black Friday og Cyber Monday, hvor leveringstiden kan være længere. Er det tilfældet, vil vi informere om det på hjemmesiden.
Når din ordre bliver sendt fra vores lager, vil du modtage en bekræftelse på email om, at din ordre er afsendt. I mailen finder du et pakkenummer, så du altid kan følge din pakke.
Vi afsender ordrer alle hverdage, og GLS leverer som udgangspunkt næste hverdag efter afsendelse, men der kan i nogle tilfælde gå en ekstra dag. Der skal påregnes 1-2 dages ekstra leveringstid til Bornholm og andre ikke-brofaste øer.
Oplever du forsinkelse på din pakke, kan du kontakte GLS på 76 33 11 11. Husk at have dit pakkenummer klart.
Du er også velkommen til at kontakte vores kundeservice på kundeservice@maxizoo.dk eller på tlf. 70 25 21 07. Her skal du have dit ordrenummer klart.
Fortrydelse af køb
Ønsker du at gøre brug af din fortrydelsesret for et køb foretaget på maxizoo.dk, kan du benytte vores digitale fortrydelsesformular:
Du kan læse mere om fortrydelsesret, returnering og tilbagebetaling i vores handelsbetingelser.
Bemærk at vægtgrænsen pr. onlineordre er på maksimalt 100 kg pr. ordre - alle ordrer over 100 kg pålægges derfor et fragtgebyr på 600 kr.
Ring på tlf. 70 25 21 07. Her skal du have dit ordrenummer klart.
Vær opmærksom på, at hvis du ønsker en større sending varer, der kræver pallelevering af fx Danske Fragtmænd eller anden transportør, vil du blive pålagt at betale fragt pr. palle. En pallelevering omfatter fx mere end 10 poser foder eller kattegrus.
Ønsker du en større sending, leveret på palle, skal du kontakte vores kundeservice på kundeservice@maxizoo.dk før du bestiller.
Leveringsmuligheder
Vi tilbyder følgende muligheder for levering: Levering til pakkeshop, levering til døren og levering til erhverv.
Levering til pakkeshop
Leveringen sker til den pakkeshop, du valgte, da du lagde din bestilling. I sjældne tilfælde er det ikke muligt for GLS at levere til den valgte pakkeshop. Det kan være fordi pakkeshoppen er overbelastet eller lukket. I disse tilfælde vil GLS levere til den pakkeshop, der er nærmest den du har valgt.
Når din forsendelse er leveret til pakkeshoppen, vil du modtage en email og sms om at den ligger klar til afhentning. Husk at medbringe gyldigt ID når du skal hente forsendelsen. Vær opmærksom på at din ordre kan være sendt i mere end én pakke.
Levering til døren (privatlevering)
Med privatlevering via maxizoo.dk skal du bestille for min. 400 kr. Du skal vælge privatlevering i kassen.
Ved privatlevering anvendes leveringsmetoden GLS DepositService. GLS fragtmanden leverer pakken på din adresse, uden at ringe på. Fragtmanden stiller pakken på adressen, hvis dette vurderes ansvarligt. Du modtager mail fra GLS, når din pakke er leveret.
Hvis pakken ikke kan stilles forsvarligt, omadresseres pakken til en pakkeshop. Du modtager mail fra GLS hvis pakken er placeret i en pakkeshop og klar til afhentning.
Denne leveringsform anbefales ikke til etageejendom.
Leveringen sker på kundens ansvar.
Det er i øjeblikket ikke muligt at angive hvor pakken må stilles. Vi arbejder på at løse dette hurtigst muligt.
Levering til erhverv/arbejdsplads
Ved levering til erhverv, bliver din ordre leveret på den adresse du har angivet da du lagde bestillingen.
Vær opmærksom på at du kun kan vælge denne leveringsmetode til erhvervsadresser. Hvis der vælges levering til erhverv/firma, men en privatadresse indtastes, vil din ordre muligvis ikke blive leveret.