Du kan forvente, at der går den tid, vi skriver i bjælken, øverst på hjemmesiden. I nogle perioder, er vi hurtige og kan levere fra dag til dag. På andre tidspunkter har vi kampagner, gode tilbud eller andre situationer, der gør, at webshoppen har travlt og skal bruge længere tid på at sende. Vi opdaterer vores leveringstid, hvis den bliver ændret. Det normale er 1-3 hverdage.

• Læg en vare i kurven - I kurven vil du kunne se to muligheder: Levering og Click & Collect. Tryk på Click & Collect og vælg en butik på listen som du ønsker at afhente din ordre i.
• Når du har valgt butik i kurven, vil du kunne se om varen er på lager i din valgte butik. Herefter kan du shoppe videre. Resten af tiden vil du hele tiden kunne se om varerne er på lager i butikken, som du har valgt.
• Hvis en vare ikke er på lager i din valgte butik, vil denne vare blive fjernet fra din kurv.
• Gå til kurven og betal for din ordre.
• Du modtager en bekræftelsesmail, når ordren er modtaget. Du vil kunne hente ordren i din valgte butik efter 1 time i butikken åbningstid. Afhent ordren, når du har modtaget en mail om at ordren er klar.
• Medbring din bekræftelsesmail, når du henter varerne i butikken.
• Når du har afhentet din ordre i butikken trækker vi pengene og du modtager en ordrebekræftelse på mail, dette er din kvittering.

Ved køb over 499 kr. er levering gratis til pakkeshop. Ved køb under 499 kr. koster levering til pakkeshop 39,50 kr. Levering til privat og erhverv koster 49,50 kr. Køb med leveringsmetoden Click & Collect er altid gratis. Der er ingen minimums beløbsgrænse for at gennemføre et køb med Click & Collect. Minimums beløbsgrænse for en online ordre med levering er 400 kr. Læs om vores generelle fragtpriser og leveringsbetingelser her.

Ved privatlevering, tester vi ligenu en ny leveringsmetode ved GLS, som hedder GLS FlexDeliveryService. Her bliver din pakke leveret på den adresse, du har angivet da, du lagde bestillingen.

Skal du være hjemme, når GLS kommer med din pakke?

Ja, som udgangspunkt skal du. Men du har mulighed for at give GLS engangsfuldmagt til at stille pakken, eller du kan ændre leveringssted og dato.

Når GLS har registreret din pakke, vil du modtage en mail med et link. Her vil du få oplyst dato og tidspunkt for levering af din pakke. Er du ikke hjemme til at modtage pakken eller ønsker du anden leveringsform, har du følgende muligheder:

• Du give GLS engangsfuldmagt til, at pakken stilles et sted på adressen, du bestemmer.
• Du kan også omdirigere pakken til en GLS pakkeshop efter dit valg.
• Du kan få pakken leveret på en anden adresse.
• Du kan vælge at få pakken leveret på den oprindelige adresse, men på en ny dato.*
• Du får også mulighed for at få pakken leveret på et GLS-depot.*

*De stjernemarkerede muligheder kan du først vælge, når GLS fysisk har din pakke.

Vigtigt at vide

Vælger du ingen af ovenstående muligheder, vil GLS levere pakken på den adresse, du har angivet ved bestilling. Du skal være hjemme på leveringstidspunktet til at modtage pakken. Er du ikke hjemme, afleverer GLS din pakke i en pakkeshop, og du får besked om, hvor du kan hente den.

Har du ikke modtaget et link fra GLS? Start med at tjekke dit spamfilter, derefter bør du kontakte GLS på 7633 1111. Husk at have dit pakkenummer klar.

Læs mere

Ja - din ordre er klar efter 1 time i butikkens åbningstid, når du bestiller med Click & Collect. Du skal dog først afhente ordren, når du modtager mail om at ordren er klar til afhentning. Når ordren er pakket og klar til afhentning i butikken, modtager du en mail om at den er klar. Så kører du ikke forgæves. Husk at medbringe din bekræftelsesmail.

Når der står på hjemmesiden at der er længere leveringstid påvirker det ikke leveringstiden på Click & Collect ordre. 

På helligdage, hvor Maxi Zoo er lukket, håndterer butikkerne ikke Click & Collect før førstkommende hverdag. Derfor hører du ikke fra dem før, og det kan også have indflydelse på leveringstiden af din Click & Collect. Du modtager dog stadig en bestillingsbekræftelse, selvom vi har lukket.

Ja, det kan du godt. Den, der henter din pakke, skal blot medbringe den mail, du modtog, da din ordre var klar til afhentning. 

Din ordre ligger i vores butik i 48 timer efter, vi har skrevet til dig, at den er klar til afhentning. Herefter annullerer vi den og annullerer reservationen af beløbet på din konto. 

Hvis én eller flere varer i din ordre, viste sig ikke at være på lager alligevel i den valgte butik, har vi været nødsaget til at ændre din ordre. Dermed vil du modtage en mail om at din ordre er blevet ændret og du vil kunne se indholdet af din nye ordre. Du vil modtage en mail, når ordren er klar til afhentning. Hvis du ikke ønsker ordren alligevel, bedes du kontakte butikken. 

Ikke alle varer vil være på lager i alle butikker. Du kan vælge din ønskede butik i kurven under fanen "Click & Collect" og dernæst se lagerstatus for alle varer på den valgte butik og på online, når du trykker rundt på hjemmesiden.

Dermed kan du selv vælge om du ønsker Click & Collect eller levering, på baggrund af hvor mange af dine ønksede varer, der er på lager. Du kan ikke kombinere Click & Collect og levering på samme ordre - du skal vælge det ene eller det andet.

Nogle varer er kun tilgængelige online og kan derfor ikke bestilles til Click & Collect.